Directrices de publicación de opiniones

En SALUTISSIMO es importante que las opiniones sean reales, veraces y que reflejen la verdadera experiencia del Usuario para poder ayudar así a otros Usuarios a tomar la mejor decisión.

Esta es una de las razones por las cuales en SALUTISSIMO nos tomamos muy en serio la calidad de las opiniones de los Usuarios.

Nuestro equipo se encarga de validar las opiniones que se publican sobre los diferentes Profesionales o Profesional o Especialistas, siguiendo estas Directrices de Publicación de Opiniones, lo que nos permite contar con opiniones reales, fiables y que cumplen con la normativa. A continuación, contamos cómo deben ser estas opiniones.

1. Centradas en la experiencia

Las opiniones deben ser relevantes y centradas en las actividades profesionales. Eso significa que no se publicarán opiniones que hagan referencia a la vida privada del Profesional o Especialista. Además, es muy importante contextualizar siempre el máximo posible, utilizar un lenguaje neutral que pueda ser entendido por Usuarios de todas las edades y hablar en primera persona, es decir, desde la propia experiencia.

2. Escritas por Usuarios reales

Deben estar escritas por Usuarios reales. Por tanto, solo se publicarán opiniones en primera persona y bajo ningún concepto se publicarán experiencias de terceros.

3. Únicas: sólo habrá una opinión por Usuario (que podrá editar o actualizar)

Cada Usuario puede escribir una opinión sobre el mismo Profesional o Especialista cada 6 meses. Si el Usuario quiere cambiar su opinión en este periodo de tiempo, bastará con buscar la suya en el perfil del Profesional o Especialista y editarla. Una vez pasados los 6 meses será posible publicar una nueva opinión, que reemplazará la anterior.

4. Respetuosas y sin expresiones ofensivas

Queremos crear un entorno seguro y accesible para todos. Si el Usuario ha tenido una mala experiencia con un Profesional o Especialista, puede reflejarlo evitando utilizar expresiones ofensivas para hablar de ello, así como otras expresiones raciales, sexuales o que inciten al odio.

5. Sobre citas ya realizadas

No se publicarán opiniones sobre intentos de cita fallidos (estudiaremos el caso con especial atención si se trata de una cita fallida que se haya reservado desde SALUTISSIMO).

6. Adecuadas a la página

Queremos que las quejas de los Usuarios lleguen a la institución justa. SALUTISSIMO no es una institución médica, por lo que recomendamos a los Usuarios que cuando sea necesario usen los canales oficiales para cualquier denuncia de mala praxis o errores.

Además, es posible que no se publiquen opiniones que juzguen si el tratamiento es bueno o malo. El Usuario siempre puede hablar de su experiencia personal, de si el tratamiento que le propuso el Profesional o Especialista le ayudó o no. Pero, aunque el tratamiento no fuera efectivo en su caso, no significa que haya que cuestionar los conocimientos y la experiencia del Profesional o Especialista.

7. Coherencia entre la valoración y los comentarios

Los comentarios deben ser coherentes con las estrellas asignadas.

SALUTISSIMO se reserva el derecho de no publicar o eliminar las opiniones que no cumplan con este reglamento o la legislación, o por el motivo que crea oportuno en cualquier momento. Asimismo, SALUTISSIMO no se responsabiliza del contenido de las opiniones y comentarios de los Usuarios. De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, no proporcionaremos ninguna información de contacto personal.